來去維修你的勞力士

維修勞力士錶，找勞力士服務中心還是最理想的。公司會把該換的零件換掉，不會亂敲竹槓而且維修會有一定的流程，對消費者較有保障，但有一些很難讓人理解的做法，尤其是對那些正常使用手錶的配戴者，應該要有更人性化的處理；比如說：有一些老錶，因長時間的配載而錶帶鬆動，導致錶殼的流水號碼磨損看不清楚，顧客反應勞力士公司退件不修，筆者實在很難理解，這並非使用者的錯，而是公司產品的設計有瑕疵。

最近勞力士把流水號，刻在錶殼藍寶石水晶玻璃下方的內圈上，如此一來就不會有流水號被磨損的問題，不鏽鋼錶殼生鏽也會讓號碼看不清楚，是錶殼材料有問題？還是消費者的汗酸太強？有玩家反應勞力士公司說錶殼鏽得厲害影響到防水功能，想要修理就必須要換新錶殼，不想換錶殼就拒修，但換一個勞力士的不鏽鋼殼型號1601的錶款費用約四萬多，真令人為難。

一個錶殼的成本有那麼高嗎？筆者覺得最近瑞士錶商，有壟斷市場違反公平交易原則的現象，公司賣錶本就應該有售後服務，如果超過保固時間，提供零件也是理所當然，消費者應該有選擇的權力，回公司修？還是公司提供零件給代理商，由顧客自由選擇可以信賴的鐘錶維修師傅。

很多廠家都拒絕出售零件，一定要回原廠維修，消費者應該要有選擇的權力，回原廠當然是最好的選擇，但很多公司會要求您，要洗油保養、更換防水組件等等；費用至少以萬計算，很多名錶或複雜功能錶，一進廠就是好幾萬，而且維修時間又很長，動不動就三個月半年，如果再這樣下去工資不斷調漲，全世界的錶都要回原廠維修，那可預知的是維修費用會越來越高，維修時間會越來越長，那玩錶就會變成一種負擔，瑞士錶商應該以服務顧客為主，提供零件材料給經銷商，讓顧客有選擇的機會，比如錶冠掉了、鎖牙壞了或防水不良等，公司只要提供材料，問題就可以解決，不然回原廠就要浪費好幾個月的維修時間。指針氧化、錶面玻璃刮傷、面盤氧化、機芯零件磨損或損壞，公司只要肯提供零件，顧客可以節省維修時間，相對費用也能節省。

大約在10年前各大錶商都願意提供零件，為什麼現在不肯提供？筆者覺得瑞士錶商有樣學樣，有一家廠商不提供其它就陸續跟進，當然維修也是一項財源，這些錶商不願意放棄這獨門生意，而且價格它說了算，顧客沒有拒絕的權力，不修零件拿不到，要修只能照單全收，筆者感覺應該以公平交易為原則，適當地提供零件材料，否則會讓人聯想瑞士錶商是否有聯合壟斷材料，為了自己的商業私益，違反公平交易原則。.