來去維修你的勞力士
Sep 1, 2015
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維修勞力士錶,找勞力士服務中心還是最理想的。公司會把該換的零件換掉,不會亂敲竹槓而且維修會有一定的流程,對消費者較有保障,但有一些很難讓人理解的做法,尤其是對那些正常使用手錶的配戴者,應該要有更人性化的處理;比如說:有一些老錶,因長時間的配載而錶帶鬆動,導致錶殼的流水號碼磨損看不清楚,顧客反應勞力士公司退件不修,筆者實在很難理解,這並非使用者的錯,而是公司產品的設計有瑕疵。
最近勞力士把流水號,刻在錶殼藍寶石水晶玻璃下方的內圈上,如此一來就不會有流水號被磨損的問題,不鏽鋼錶殼生鏽也會讓號碼看不清楚,是錶殼材料有問題?還是消費者的汗酸太強?有玩家反應勞力士公司說錶殼鏽得厲害影響到防水功能,想要修理就必須要換新錶殼,不想換錶殼就拒修,但換一個勞力士的不鏽鋼殼型號1601的錶款費用約四萬多,真令人為難。
一個錶殼的成本有那麼高嗎?筆者覺得最近瑞士錶商,有壟斷市場違反公平交易原則的現象,公司賣錶本就應該有售後服務,如果超過保固時間,提供零件也是理所當然,消費者應該有選擇的權力,回公司修?還是公司提供零件給代理商,由顧客自由選擇可以信賴的鐘錶維修師傅。
很多廠家都拒絕出售零件,一定要回原廠維修,消費者應該要有選擇的權力,回原廠當然是最好的選擇,但很多公司會要求您,要洗油保養、更換防水組件等等;費用至少以萬計算,很多名錶或複雜功能錶,一進廠就是好幾萬,而且維修時間又很長,動不動就三個月半年,如果再這樣下去工資不斷調漲,全世界的錶都要回原廠維修,那可預知的是維修費用會越來越高,維修時間會越來越長,那玩錶就會變成一種負擔,瑞士錶商應該以服務顧客為主,提供零件材料給經銷商,讓顧客有選擇的機會,比如錶冠掉了、鎖牙壞了或防水不良等,公司只要提供材料,問題就可以解決,不然回原廠就要浪費好幾個月的維修時間。指針氧化、錶面玻璃刮傷、面盤氧化、機芯零件磨損或損壞,公司只要肯提供零件,顧客可以節省維修時間,相對費用也能節省。
大約在10年前各大錶商都願意提供零件,為什麼現在不肯提供?筆者覺得瑞士錶商有樣學樣,有一家廠商不提供其它就陸續跟進,當然維修也是一項財源,這些錶商不願意放棄這獨門生意,而且價格它說了算,顧客沒有拒絕的權力,不修零件拿不到,要修只能照單全收,筆者感覺應該以公平交易為原則,適當地提供零件材料,否則會讓人聯想瑞士錶商是否有聯合壟斷材料,為了自己的商業私益,違反公平交易原則。.