萬年寶用 後代子孫

論壇鎖文、刪文所在多有，從來不是新聞；一般來說是不正確、引起公憤、各方激戰，或是違反風序良俗的帖子，才會讓人給鎖了；不料我居然有機會在鐘錶討論區看到鎖文盛況。

月初，在知名英文鐘錶討論區”時區（Timezone）”上有一則討論，貼出兩天即贏得熱烈迴響，而且被討論區管理員鎖文。它引起我興趣的原因有二，一是時區應該是”HTML”格式網頁出現後，歷史最久的鐘錶討論區，以往鮮少聽聞它有鎖文動作，至多是討論區被貼上垃圾帖子，或是文章與討論區主旨乖離，所以刪文了事。至於鎖文則多半是參與留言的各方人馬意見不合，言詞激烈，所以鎖文避免事態擴大、群雄揭竿；其二就是這帖子實在不符合時區鎖文的習慣，或許以往我沒有機會注意，所以不知道此中竅要。總之，它不是一則引發論戰的帖子，卻也被鎖。發文者來自新加坡，大致上它的內容是這樣的：

”最近我送了一枚在80年代由瑞士三大錶廠其中之一生產的萬年曆表回代理商處保養，這枚表走得很好，時間準確，曆像功能完美無缺，但代理商告訴我一些事，讓我極度震驚。代理商的信說：

” 這枚表出廠已經超過25年了，我們非常高興您仍在使用它。

為了讓您的愛表得到最佳的保養，它應該送回歐洲原廠去檢查；為了把您的愛表送到歐洲，我們必須先徵求您的同意。

因為您的表多歷歲月，如果您同意，我們會先送一張估價單給您，為了開估價單，我們必須先拆開您的表，詳細檢查錶殼與機芯，這會產生一筆檢測費，而這筆費用暫時不會收取。

我們也要提醒您，估價單對瑞士原廠沒有拘束力，其上所列金額未必是實際收取的費用，而瑞士原廠所進行的保​​養也不保證成效，不一定會是瑞士原廠收取的費用；雖然估價單已經開立，但因為您的表已經使用很久，因此它可能產生的問題無法預測，甚至可能在保​​養時發現更多故障或缺陷，有可能在保養時發現零件無法修理或沒有備用零件可更換。

因此保養無法保證成效，您必須自行負擔因為保養所產生的任何風險。即使您願意保養，瑞士原廠也保留停止保養工作或開立新估價單的權利，如果保養因故中斷，您只需支付開立估價單之前的檢測費及運費。

此表開立估價單、保養以及運送途中所產生的風險必須由表主承擔，且此表不可能更換類似錶款。 ”

依我的看法，這樣的服務原則完全不符合品牌在廣告裡所稱”能夠將任何一塊銷售出去的古董表完美恢復原狀，甚至在需要時由無到有、打造出特定零件”

如果我沒看錯，代理商的意思是說瑞士原廠維修師傅可能在開估價單、檢測表的時候把它弄壞，而表壞掉的風險必須由我來負。

論壇裡有人覺得這能接受嗎？有人有類似的經驗、看法或是有什麼建議嗎？ ”

賣表的時候，錶廠會告訴我們這表只要好好保養，就能傳諸子孫。站在消費者的立場，我衷心希望，修表的時候，錶廠同樣告訴我們：只要好好保養，表就能萬年寶用。