鐘錶市場面面觀
Jan 22, 2011
台灣是中國大陸周遭國家中較晚開放大陸旅客進出的地區，大陸民眾因同文同種，語言相通，對台灣充滿好奇，隨著政府對大陸地區開放政策的鬆綁，將從今年的7月18日起開放第三批大陸居民遊台，這項利多對台灣低迷的景氣將有極正面的幫助，時尚精品業正磨拳擦掌，積極展店，期待陸客帶來商機，前景一片看好。台灣的鐘錶市場相當成熟，但因台灣並非以觀光為主要收入，外來觀光客人數並不如香港、新加坡或泰國，因此屬於內需型市場，也就是說以本地的消費者為主，經濟規模有限，業績一時要大起或大落也很難，基本上還能維持平盤。
不過台灣的鐘錶環境也很奇特，消費者非常專業，對鐘錶資訊掌握迅速，在網路所發表與鐘錶相關的內容極具職業水準。台灣的鐘錶玩家對鐘錶也相當有概念，知道鐘錶除了品牌外，非常注重所搭載的機芯，不但要專用，最好是自製，在精準度的要求上更要超越天文台的標準，甚至一週在數秒之內，對鐘錶堅持的完美程度舉世第一，連瑞士人都大感意外。這些年來鐘錶業已不復往昔股票萬點的榮景，又逢金融風暴的肆虐，市場景氣每下愈況，消費者花錢不再豪氣萬千，在本土市場有限的規模下，鐘錶業的經營確實辛苦，現在大陸即將再放寬赴台旅遊的省市，屆時將有更多的大陸旅客來台，總人數每年將達百萬，這對台灣鐘錶業者是一個前所未有的契機，應當順勢提昇服務品質，好好把握這個機會。
台灣錶店大致可分為開創型與保守型兩種，開創型目標明確，有展店的決心，因為經營有道，大品牌多，至少有PP、 Rolex及 Omega等指標性品牌。另外可以集團經營的品牌來區分，如某店以The Swatch Group的品牌為主，或以Richemont的品牌為先，這些所謂的A級錶店也是國外鐘錶公司積極收購的對象。保守型同樣有A級錶店，可能已經有幾十年歷史，在經營手法上低調守成，因有老客戶的支持與大品牌的加持，也有一定的業績。錶店一般被區分為A、B、C三個等級，品牌也可以分為一、二、三線，一般A級錶店可以銷售一、二、三線品牌，但是C級錶店是很難經銷一線品牌。台灣少數錶店在銷售上卻仍存有「人脈或關係」的舊思維，殊不知現在新的品牌、經特殊設計的功能或鐘錶新知多如過江之鯽，科技新貴與年輕的鐘錶玩家對手錶的熱愛與專業是超越許多錶店的從業人員。又因為歷經了金融海嘯的衝擊，錶店經營手法變得保守，在集團化的壓縮下也只能選邊靠，其實台灣錶店在專業度與國際化的資訊掌握還有進步的空間，絕不能再靠關係做生意，偶爾聽到消費者提到某錶店唬客人以高價買到所謂全台唯一或是價格開得很離譜，結果別家錶店不但有貨還有折扣，紙總是包不住火，一旦在網路披露後則群起而攻，這種作法早晚要被唾棄。
最近有一個品牌叫Moser，代理商在通路的拓展時錶店的反應並不熱烈，除了景氣的因素，相信錶店對它也不是太瞭解。現在的手錶做得太油了(這是星光幫評審常用的評語)，為了求新求變，近幾年的錶款已經太抽象，天馬行空，前衛，怪咖，而且還賣得超貴，讓您在乍看之下都很難閱讀時間。Moser大概是瑞士僅存最後一塊淨土，是一個不嘩眾取寵，有工藝價值的品牌，它的錶面設計簡潔低調，卻搭載一枚能發揚傳統製錶工藝的機芯，包括鐘錶玩家最在乎的補償螺絲擺輪、螺絲微調、雙層游絲、六方位調校等，如果第一眼看到它卻還無動於衷，這可能代表您對鐘錶的熱情已大不如前，或鐘錶資訊不足。這麼優質的手錶在台北已有錶迷把玩過，幾乎對Moser都留下很好的印象，紛紛探詢上市時間。
現在有部份錶店已被大集團操控，銷售折扣調高了，品牌也被限制，表面很風光，私底下卻牢騷滿腹，這些外商不僅大都不提供零件，維修費用還貴得驚人，其實錶店的競爭力是相對降低的，當務之急是要做出自己的特色，加強服務品質，提昇專業知識，而對商品的重新組合也很重要。Moser雖然是小眾品牌，但有工藝又有話題，類似這種有殺傷力的品牌已不多見，是目前難得可以考慮的品牌，這就要考驗錶店對鐘錶的認知功力與長遠規劃了。
(原文刊載於IWW城邦國際名表第40期)
撰文／曾士昕 圖片／編輯部與各品牌
