完善的售後服務承諾 PATEK PHILIPPE台灣百達翡麗服務中心

Dec 6, 2024

PATEK PHILIPPE 售後維修百達翡麗

PATEK PHILIPPE台灣百達翡麗服務中心 — 位在台灣的百達翡麗服務中心，將維修等級提升至Adv.B (240 Q自動萬年曆)，除了擴大維修的能量，更減少錶款往返瑞士的時間與費用。

百達翡麗宣布自2024年五月起，將售出錶款的保固年限從兩年延長為五年，展現品牌的高度自信與服務熱誠。此外，位在台灣的百達翡麗服務中心，也將維修等級提升至Adv.B (240 Q自動萬年曆)，除了擴大維修的能量，更減少錶款往返瑞士的時間與費用，是消費者的一大福音。

百達翡麗PATEK PHILIPPE對於品牌自1839年成立以來所推出的時計作品，特別強調均能提供檢測、保養、維修，以及古董錶的修復，這是百達翡麗能站穩頂級品牌的重要因素之一，也是品牌對於消費者的重要承諾。雖然此一理念看似不難，但是在實際執行方面，涉及到資料保存、材料準備、維修人員技術以及工具設備是否到位等問題，所以鮮少有鐘錶品牌敢提出此一承諾。

由於瑞士原廠的維修能量有限，不可能處理來自全球各地的待修錶款，所以將維修技術傳授給各地的維修人員及服務中心，自然是百達翡麗努力的重要方向。而比照原廠高規格打造的台灣百達翡麗服務中心（Patek Philippe International Clients Service, Taiwan），正是百達翡麗為台灣消費者提供的最佳承諾。

因為精密的機械腕錶，猶如一輛高級房車，經過長時間的運作與使用，擒縱結構或是寶石軸承間的潤滑油，容易乾枯或是黏著上金屬粉塵，進而影響運行的穩定，或是走時的精確度；而錶冠或是底蓋間的防水膠圈也須定期更換，才能獲得最佳的防水效果。通常每隔三至五年，就必須進行一次全錶的洗油保養維修，以確保錶款能保持最佳的運作狀態。

隨著製錶技術的持續提升，以及對於自家錶款品質的信賴，百達翡麗在2024年的W&W日內瓦鐘錶展時，宣布自2024年五月一日起，所售出的錶款保固年限從兩年延長為五年，而此一措施，其實也考驗著百達翡麗於全球服務網路的效率與維修能量，如此大幅度的延長保固年限，代表品牌已做好萬全的準備。

因為自2009年開始，百達翡麗推出一套自我嚴苛檢視標準的百達翡麗印記（PP印記），而這套認證機制，除了從零件檢測、錶款美感、整體價值乃至於各階段的嚴格測試（包含機芯入殼後的實測），均全盤納入考量，因而提升百達翡麗的錶款品質與售後服務能量。其中關於精準度測試，除了須先進行機芯的多方位檢驗外，還必須進行機芯裝殼後的測試，甚至包括在動態的手腕模擬器進行實測，機芯直徑在20mm以上的錶款，每日誤差的允許值為-3/+2，遠比瑞士官方天文台認證更加嚴格。

在2024年，百達翡麗更宣布旗下所有配備Spiromax®游絲或傳統寶璣式游絲的時計，必須符合每日-1/+2秒的嚴格要求，這是基於能完全同心開展的Spiromax®游絲及百達翡麗在精確計時上的進步。如此一來，對於品牌售後服務體系的壓力，自然是有增無減，但也代表各地服務中心已做好準備。其中在2016年開幕，比照原廠高規格打造的台灣百達翡麗服務中心，正是落實PP印記於售後服務領域的最終承諾，同時百達翡麗更為台灣培訓了足夠的專業維修師，由瑞士日內瓦的國際服務中心的最終把關，就是在技術與美感上，都盡可能地保存時計出廠之際的原貌。

進入台灣百達翡麗服務中心，寬敞大器的接待大廳首先映入眼簾，品牌標誌性的鳥眼楓木、印度玫瑰木等原木建材牆面，搭配復古磨光的現代黃銅邊條，展現出如玫瑰金材質的華貴典雅氣質；還有花瓶、桌腳上隨處可見的Calatrava十字星標誌裝飾，傳達出品牌一貫的經典設計美學。比鄰於接待大廳、以全景透明玻璃所區隔的專業空間，則是台灣百達翡麗服務中心的維修室。

所謂「工欲善其事，必先利其器」，全面升級的翡麗服務中心導入先進的無塵設備，讓訓練有素的資深維修技師，能夠在百分百無塵環境之中拆解與組裝機芯，減少粉塵出現在腕錶內的問題，提升檢測維修的水準。經過瑞士原廠受訓並獲得證書的維修技師，透過放大鏡、顯微鏡、螺絲起子等各式工具拆解、檢視精密機芯。而維修室內還有針對精準度測試、防水測試、人體活動模擬測試的專業儀器，每一項硬體皆比照原廠的高規格。

PATEK PHILIPPE百達翡麗 — LV3級錶款。百達翡麗最著名的年曆功能，屬於保養維修的LV3等級，現在在台灣百達翡麗服務中心也能夠進行保養維修，省去了過去需要費時等待的交件時間。圖為2024年推出的5396G-017，具備年曆及月相功能。

在2016年之前，台灣百達翡麗的錶款維修等級範圍，包含了Level 2等級以前，也就是以石英機芯、扣除複雜功能以外的手動上鍊機芯與自動上鍊機芯錶款。但日後台灣百達翡麗服務中心，已經將維修等級提升至Level 3，包含年曆、兩地時間與世界時區錶款，因此消費者無須將錶款送至瑞士原廠，大幅縮短了維修時程。

隨著台灣百達翡麗服務中心的持續培訓與強化維修技師的技能，如今台灣百達翡麗的維修層級已經達到複雜或頂級複雜錶款等級的Adv.A與Adv.B，也就是複雜的CH 28-520自動計時碼錶，以及搭載240 Q自動機芯的萬年曆錶款。過去這類複雜錶款送回瑞士原廠，動輒需花費半年左右的時間，往往會讓錶主等到望眼欲穿，雖然這是屬於正常的時間往返，但是如果能在台灣原地進行保養維修，肯定更加方便。

因此，除了非常複雜的頂級複雜功能錶款與早期古董錶款，仍須送回瑞士原廠外，大部分屬Adv.B以下的複雜功能腕錶已經能在台灣進行保養維修，對於百達翡麗的錶主來說，絕對是一件好消息。與瑞士原廠保持相同的維修品質，達成PP印記於售後服務領域的完美體現，並盡可能地保存時計出廠的原貌，是台灣百達翡麗服務中心的重要任務，此一目標非常明確，而手上有百達翡麗錶款的朋友，當愛錶達到保養維修的年限時，不妨走一趟台灣百達翡麗服務中心，便能體會到百達翡麗在售後服務的努力與認真。

百達翡麗服務中心的腕錶檢測及維修

1.外觀檢查