富貴鐘錶擘劃嶄新風貌

在2018年底開幕的富貴鐘錶旗艦店，不僅是富貴鐘錶創立四十年的得意之作，結合數位服務，更能展現富貴鐘錶「一次買錶、終身服務」的精神。富貴鐘錶創立至今，已經邁入第四十個年頭，為了提供給消費者更高的服務規格，富貴鐘錶在桃園中正藝文特區設立全新旗艦店，並擁有十多個高級鐘錶品牌，包括：勞力士ROLEX、帝舵TUDOR、萬國錶IWC、亨利慕時H.Moser & Cie、香奈兒CHANEL、寶格麗BVLGARI、蕭邦CHOPARD、萬寶龍MONTBLANC、迪奧DIOR⋯等等，同時富貴鐘錶也展示少見、來自奧地利的BUBEN＆ZORWEG座鐘及腕錶收藏盒。

而富貴鐘錶不僅是桃竹苗地區唯一的勞力士授權代理商，全新旗艦店還擁有專屬的地下停車位，除了可提供給消費者高規格的服務之外，還能擴展至外縣市的消費客群。林益興總經理在1979年創立富貴鐘錶，草創初期的艱辛可說是不足為外人道，甚至新婚後的第二天就要準備上工；而這樣辛苦努力的成果，也讓富貴鐘錶成為桃園地區首屈一指的高級錶店，日後憑藉著「一次買錶、終身服務」的態度逐漸建立起口碑。而「買錶到富貴，富貴有好錶」這句順口溜，更是桃竹苗地區人人耳熟能詳，代表富貴鐘錶的高知名度。

富貴鐘錶每年銷售數千只腕錶的佳績，也開啟與勞力士合作的契機，在2003年，富貴鐘錶正式成為勞力士在桃竹苗地區的唯一代理店，這不僅代表富貴鐘錶在銷售與服務品質深獲消費者的肯定之外，也同時獲得全球鐘錶營業額最高的勞力士所青睞。如今，富貴鐘錶不僅擁有原本的中正路創始店之外，在2018年，耗費近一年的時間所打造的全新旗艦店，在桃園中正藝文特區的黃金地段上熱鬧開幕。旗艦店臨近中正路、大興西路口，未來通車的捷運綠線G10站就在附近。店內的多個高級品牌，採用與國外專櫃相同的形象店中店設計，質感奢華但卻不失優雅；其中正門上方的勞力士招牌更是花費鉅資所打造，因為石材來自於義大利，未來也將運用於其他勞力士代理商，而富貴鐘錶旗艦店亦是國內第一間採用。

好錶盡在富貴鐘錶

而桃園地區在2014年升格為直轄市，受惠於台商的回流、房地產的成長與人口的遷入，使得桃園市保有充足的成長動能，此一趨勢也同樣反應在富貴鐘錶的銷售成績之上。所以，富貴鐘錶並不因為陸客的減少或是景氣的循環而影響店內的銷售，這是多年來所建立的好口碑所致；因為林總經理不斷強調，只要消費者感受到一次不滿意的服務，自然會影響日後的來店意願，因此服務精神可謂是重中之重；如今，富貴鐘錶已經累積服務超過15萬名的客戶。而林總經理所堅持的終身服務精神，隨著智慧型手機的興起與網路科技的進步，更為迅速且方便，例如客戶可利用加入LINE群組與銷售人員直接溝通，輕鬆選擇錶帶所需的尺寸與顏色，讓富貴鐘錶過去引以為傲的服務精神，達到了無遠弗屆的地步。隨著全新旗艦店的落成，富貴鐘錶的二代成員也逐漸成為錶店營運的要角，其中擔任店經理職務的少東林冠成，更是熟悉鐘錶機械原理與數位媒體的新成員，亦是富貴鐘錶不可或缺的生力軍。

服務精神續傳承

身兼富貴鐘錶社群媒體執行者的林冠成店經理，他提到未來將會更為重視臉書粉絲團與社團的經營，因為將近六至七成的客戶都會使用臉書；此外，台灣消費者同樣是LINE群組的重度使用者，透過官方的群組，將可構成多管道的行銷與服務模式。至於年輕客群最常使用的IG與台商慣用的微博，亦是富貴鐘錶將持續耕耘的地方。林益興總經理花費了四十年的時間，將富貴鐘錶從小型錶店擴展到至代理國際知名品牌的大型錶店，以服務為本的策略，奠定了富貴鐘錶的重要根基；對於預備接班的林冠成經理，「用心經營，實際去做」是林總經理對他的期許，也期待富貴鐘錶能再迎接下一個四十週年。

文／編輯部　部分攝影／劉信佑　資料提供／富貴鐘錶 （03） 356-4558

106-編