令時計重返完善 PATEK PHILIPPE台灣百達翡麗服務中心

強調所有賣出的腕錶，永遠都能得到完善的保養維修，這是百達翡麗的承諾，而在「台灣百達翡麗服務中心」也不斷前進，不僅一舉將維修層級拉抬到了LV3，減少了等待的時間，提高在地維修的完善度與廣度，這讓台灣市場的消費者能獲得更好的服務。對所有鐘錶品牌而言，有兩處空間最具意義：一是自家的製錶工廠，再來就是售後的維修服務中心。錶廠是所有腕錶的生產之地，而售後維修服務中心就像後勤單位，為時計解決問題、令其重返精準。一如百達翡麗Patek Philippe為落實自家「PP印記」在售後服務領域的承諾，依循原廠高規格打造的「台灣百達翡麗服務中心」（Patek Philippe International Clients Service , Taiwan ），正是窺探「錶王」技術力與品牌底蘊的絕佳空間。

 如果初次踏入百達翡麗服務中心，光連接待大廳已經讓人感到氣派、舒適。約20坪的空間內，燈光採取暖色色調，有點像是回到自己家中。經典的鳥眼楓木、印度玫瑰木被運用在牆面建材，並飾以復古磨光的黃銅邊條，散發出濃郁的古典氣息。溫潤的米黃色的大理石地板則搭配同色系真皮沙發，眼尖的人自然不難發現：Calatrava十字星標示也隱藏於花瓶、桌腳，以及空間中的不同角落。一旦在等待期間，書架上的精裝鐘錶大書包含了百達翡麗的原廠書籍、鐘錶與設計類相關讀本，除了讓人一探百達翡麗的前世今生，也令時光在書香閱讀間，溫潤消磨。

但真正要理解「百達翡麗服務中心」，就不得不先談2009年問世的「百達翡麗印記」。這項捨棄日內瓦印記、轉而自我砥礪的自我認證，對腕錶性能、打磨細節、美感追求，都有諸多極為嚴苛要求。以精準度的檢測為例，百達翡麗印記的每日誤差允許值為-3/+2秒，較瑞士天文台還要來得嚴格、精密，而對腕錶的檢測，也採動態測試而非平面。然而腕錶終究是人手製造維修的精湛藝品，舉凡手作，仍需事後的維修保養。針對售後服務，百達翡麗更承諾了：舉凡1839年出廠後的腕錶或鐘錶，都有能力檢測、維修、保養，以致完善。放眼當今錶壇，無人能出其右。

然而鐘錶的世界博大精深，維修保養的狀況也有萬千可能。隨著腕錶的年代不同、複雜種類不同，所需要具備的零件、技術水準，自然都不可相提並論。真要分類，維修需要適切的零件與工具，而檢測更需要專業儀器，才能抽絲剝繭，發掘出問題原點。先前台灣百達翡麗的服務範圍，包含了LV2等級以前、扣除複雜功能以外的石英或自動上鍊機械錶。也就是說：包含石英錶、手上鍊機芯、自動上鍊機芯的LV1與LV2等級的功能，都在台灣原地維修保養完成，但複雜功能款式，仍然需要回到原廠後送，曠日費時；但是當「台灣百達翡麗服務中心」開幕時，則一舉將維修層級拉抬到了LV3！扣除LV4的頂級複雜功能外，LV3包含的複雜功能款式如年曆、兩地時間、月相，都將能在台灣現地維修保養，這將大幅節省了過往腕錶必須搭飛機、遠渡重洋返回原廠的時間。

以複雜功能款式（和QS機芯）為例，原本如需回到原廠檢測，通常需時約半年（以上），而今有了台灣百達翡麗服務中心，如果腕錶於保固期內，維修保養則需時約10週，除了令錶友與愛錶重聚的時光大幅縮短，也讓錶友心中的安全感、大幅提升。正由於腕錶維修的層級提升，理所當然對應的硬體也提高戰備狀態。服務中心全新導入的無塵室與設備，將讓維修技師能免去粉塵干擾，同時提升檢測維修水準。透過玻璃窗，維修室內的白色冷光與聚精會神的維修師傅，正與接待大廳裡，形成鮮明對比。原來實際的維修中心內，無論是精準度測試、防水測試等專業精密設備，完全100%比照原廠規格，同時每一位維修技師也都曾於原廠受訓，並獲得合格的結業證書。

將軟體與硬體合而為一，正是「台灣百達翡麗服務中心」，足以具備維修LV3等級複雜腕錶的堅強實力後盾。除此之外，維修天數則將與功能或等級略有差異；以保固期限內為例，石英腕錶為三週、手上鍊機械錶為四週，自動上鍊機械錶則為五週，如在保固期外，則等待時間將個別多添一週。但如果是頂級複雜功能腕錶，無論在保固期限以內或以外，仍需回到原廠後送。前往PP與他們的生產地並不算容易，但想為心愛的百達翡麗進行保養、維修？走一趟台灣百達翡麗服務中心，這就簡單多了。

 

百達翡麗服務中心的腕錶檢測及維修

 

2018年鑑-廣