著眼未來 建立態度 專訪金光龔哥 龔家賢

無可否認的是腕錶市場正在急速的轉變中，腕錶品牌遊走在變與不變之間，身處銷售第一線的錶店，其實也正面臨同樣的考驗。有悲觀者看待當前環境，認為實體市場衰退、品牌偏向直營，以及電商崛起等因素夾擊下，實體零售商終將越來越式微。然而，龔家賢卻不這麼想，認為實體通路依舊有其優勢，只是是否願意轉型。

他認為傳統錶店因為背負包袱，面對現在這樣的急速變化，反而會有看不到未來的焦慮，因而躑躅不前，更緊抱著安全牌。不評論是好是壞，但可以看見的是零售的在態度上的保守，目光也更關注於傳統好賣的大廠牌。成績或許依舊卓越，但這背後的隱憂卻是視線的縮窄。

轉型或許人人會說，但要執行卻非常困難。「在一個習慣保守的封閉圈子裡，當你做錯一件事，旁邊人可能會鼓掌。但如果周圍的人都罵你的時候，你很可能就是做對了。」龔家賢表示，不要說外人的眼光，他當時開始著手社群經營時，連家人都質疑。但要改變，就要能夠承受壓力。

訪問這天，金光正在準備崑崙2018年的金橋錶展，很自然的便以崑崙為例子。他指出就像崑崙在Wunderman家族時期之後，幾次易手，也經歷幾波轉型。而每次改變、整合，也勢必面對錶迷們的質疑。但重點是要能夠無懼質疑，為所應為，而且不要為了改變，而忘了最根源，無論錶店或是品牌都是如此。

面對轉型所帶來的質疑，只能以成績來解釋。龔家賢在一次機緣巧合下體認到社群的力量，決定要將金光帶入這波浪潮中。藉由社群網路的力量，加深自家品牌的形象，也拓展出一定的影響力。

「最初家人都覺得我每天都在拍照滑手機，常常唸我。」看似低頭族的行徑，實則是透過與社群錶友的直接對話，分享生活。漸漸的也有人願意不遠千里，登門金光賞錶，買錶，甚至介紹朋友。會有這些成果，當然不只是網路上流傳的照片，而是在更實際的交流，將人與人之間的連結，從數位網路帶到實際店面中。這是零售通路的優勢，而這也是著手轉型時，千萬不能忽略的本質與目的。

銷售並非是單純的銀貨兩訖，更該是與人交流，建立信任的工作。雖然希望要有效率，但這也不會是一天兩天便立竿見影的。經營社群，龔家賢著眼的是未來，看的是長遠累積的影響力，是否在線上販賣是其次。讓更多本來非錶迷的人看見，才是他所希望的。

於是，龔家賢活躍於社群平台，也從不諱言自己的錶店身份，但他不在PO文中談價錢，也不聊折扣。他所想的，是透過打開社群的傳播力，打開更多不同領域的門，找到，甚至吸引更多對腕錶感興趣的人。而他所採用的方式，是與錶友們分享配戴腕錶的生活態度，以及他個人的風格。

透過穿搭、玩具收藏，或是些創意發想，與人們產生連結。如果他們願意登門，當然歡迎。如果只是線上往來，彼此也是志同道合的朋友。「有時候有些客人，也是這些朋友介紹的。」這些都是難以被量化，又確實感受得到的黏著度，而這些，都需要透過信任與真心來培養，而不是靠著拼價格，或是奉承來的。

「今年我們改Logo的時候，本來我想把「鐘錶」二字拿掉。因為我想要回到過去如同精品店一般的錶店型態。可能增加配件、例如手環或男性用品這區塊。就像如果去香港，也會看到不少錶店不會是只有手錶，而是會有金飾，或是珠寶等品項，搭配手錶。」龔家賢認為錶店所販售的除了腕錶，更該是一種生活態度。

最讓他有感覺的，是這幾年他在社群網路的經營，注意到不少網友不只看他的手錶，也會參考他的鞋子，他的玩具收藏，或是一些用品等。他發現會有人在關注他所表現出的風格，以此作為自己選擇的參考。

他思考著，如果標誌拿掉鐘錶二字，是否就可以有更多元的發展？

「很多時候，拿掉品牌，會發現很多好東西並不在於那塊牌子。」關鍵在於本質是否吸引人。訪問這時，正逢金光籌辦崑崙金橋錶展前夕，他也以崑崙為例子，「許多客人進門，很容易被崑崙的Bubble泡泡系列給吸引。」理由很簡單，因為風格夠強烈，尤其是各種天馬行空的創意面盤，往往讓人莞爾。而由這開始，人們也會願意去欣賞，品味崑崙其他系列作品。

他也提到有個熟客人收了很多Bubble，說這些是要留給兒子的。而他則買了好幾只金橋給自己。同樣的品牌，但不同的系列定位，設計風格，受眾當然也會不同。這點崑崙算是規劃得非常好。

 「我個人是滿喜歡金橋的，尤其是直的金橋，因為第一代的金橋就是長方形的。」龔家賢認為就結構來說，金橋是很好可以檢視、了解機芯結構的設計，「你可以清楚地看到各個輪系的連動，非常有趣。而且到現在也沒有別的品牌有這樣的做法，之後還發展出自動款，這都是很厲害的。

然而，他也老實指出過往的金橋因為尺寸相對長，並不是特別適合手腕細的人。不過隨著後來推出了橫橋，甚至近幾年有圓形款，這想來都是更回歸於使用者經驗所作出的改變。 

「我覺得這兩年的金橋有讓我嚇一跳是，變得更立體化。」他直言，金橋最令人驚豔的轉變，除了錶殼的設計比過去更為多層次，更為圓滑。另外在錶殼內加入了世界知名橋樑的元素，改變過往金橋單純是以型態為名，更進一步真的符合其名為“橋”的特質。雖說可能透徹度不若過往的純淨，但玫瑰金的橋樑骨架，卻增加了結構美學。而這肌理骨骼，也為金橋轉型出另一番獨特風格。

「如果之後也能思考加入彩繪，或是琺瑯如同以前他們做過的那樣，應該也蠻不錯的。」訪問最後，龔家賢如此說著，似乎非常期待崑崙金橋之後還會有什麼變化。

CORUM崑崙錶 Ｘ 金光鐘錶

Gold Bridge金橋腕錶系列錶展

即日起至六月十二日

地點：金光鐘錶長春門市

台北市林森北路286號

電話：（02）2521-1526

FB：搜尋「金光鐘錶」、www.facebook.com/kinkongwatch/

IG：搜尋「金光鐘錶」、Kinkongwatchco

 

資料提供：CORUM（02）3765-5969

攝影：劉信佑

文：黃兆慶